“书业正在浪费营销资金，一些推广活动根本没有传达到消费者那里。”英国的一些营销专家日前警告说。ＩＤ·麦格辛研究咨询公司的财务总监艾米丽·蔻丝在近日召开的一场“消费者心理学和零售科学”的会议上发言表示，书商和出版商必须重新衡量他们的营销策略，以确保消费者以他们最容易接受的方式被打动。

　　在书店的停车场、橱窗和店内显眼处招贴海报的价值不大，因为消费者忙于进店不会去注意这些招贴。蔻丝说：“用各种营销信息对消费者狂轰乱炸是不妥当的，你得允许消费者在进入书店后放慢脚步。”

　　怎样才能有效吸引顾客眼球呢？蔻丝举例说，最常用的橱窗展示通常并不会被顾客注意，只有不到１０％的人在沿着街道行走时会观看橱窗，被橱窗展示打动走进书店的人就更少。而且大多数的橱窗展示都是为了从正面看设计的，但只有２％的顾客是从正面迎面走近书店。在能引起消费者注意的所有营销信息中，手写的提示标志效果最好。蔻丝补充说，图书行业新产品发布的低成功率证明，一些传统营销手段是失败的。

　　麦克米兰公司的一位作者、心理学家理查德·怀斯曼也在会议上劝说书商从其他商品零售商那里吸取经验，找到和顾客沟通的有效途径。他举例说，有一家葡萄酒经销商发现，在店里播放某个国家的音乐有助于该国葡萄酒的销售。而鲍德斯连锁店的经验是，他们发现在国家读写基金组织的募捐盒上印上不同措辞的标语效果显著不同，“每英镑能帮助……”吸引了大约７％的捐款，而“每便士可以帮助……”则吸引了大约６２％的善款。